Obchodní podmínky internetového obchodu Spokojená kancelář

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.spokojenakancelar.cz, provozovaného společností JK Office, s.r.o.

Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Vztahují se na nákupy spotřebitelů i podnikatelů. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze na kupující, kteří mají postavení spotřebitele podle právních předpisů.

1. Identifikace a kontaktní údaje prodávajícího

Prodávající:

• Obchodní firma: JK Office, s.r.o.

• Sídlo a fakturační adresa: Dolnozahradská 2058/69, 767 01 Kroměříž

• IČO: 29312973

• DIČ: CZ29312973

• Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 73412

• E-mail: info@spokojenakancelar.cz

• Telefon: +420 737 207 892

• Internetový obchod: www.spokojenakancelar.cz

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:

JK Office, s.r.o.

Plachty 515/12

634 00 Brno – Nový Lískovec

Brněnská adresa slouží jako provozní a výdejní místo a pro příjem vraceného nebo reklamovaného zboží. Nejedná se o běžnou maloobchodní prodejnu. Osobní návštěva a převzetí zboží jsou možné po předchozí domluvě.

2. Vymezení pojmů

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Uvedení IČO v objednávce zpravidla nasvědčuje podnikatelskému účelu nákupu. Pro právní postavení kupujícího je však rozhodující skutečný účel a okolnosti uzavření smlouvy.

3. Uživatelský účet

Kupující může nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu nebo bez registrace, pokud to internetový obchod umožňuje.

Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné, pravdivé a aktuální údaje.

Kupující je povinen přiměřeně chránit své přístupové údaje před zneužitím a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu podezření na neoprávněný přístup k uživatelskému účtu.

Odpovědnost za případné zneužití účtu se řídí příslušnými právními předpisy a okolnostmi konkrétního případu.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při dlouhodobém nevyužívání nebo závažném porušování smluvních povinností kupujícího. Zrušení účtu nemá vliv na práva a povinnosti z již uzavřených smluv.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, cenách a dostupnosti jsou uvedeny v internetovém obchodě.

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře. Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby kupující podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno automatické e-mailové potvrzení přijetí objednávky prodávajícím. Toto potvrzení představuje přijetí objednávky prodávajícím.

Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě na trvalém nosiči dat v souladu s právními předpisy.

Kupující je povinen uvést údaje nezbytné pro řádné vyřízení objednávky, zejména kontaktní údaje a správnou dodací adresu.

V případě zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží, technické chyby či nedostupnosti zboží prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne odpovídající řešení.

Zjevná chyba v ceně nebo jiném údaji může mít právní následky podle občanského zákoníku. Samotná nedostupnost zboží však prodávajícího automaticky neopravňuje jednostranně zrušit již uzavřenou kupní smlouvu.

Změna objednávky, dodání náhradního zboží nebo ukončení smlouvy dohodou jsou možné po vzájemné dohodě smluvních stran. Zákonná práva na odstoupení a další právní následky tím nejsou dotčeny.

5. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uváděny včetně příslušné daně z přidané hodnoty a dalších povinných poplatků, pokud se uplatňují.

Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

Prodávající umožňuje podle aktuální nabídky v objednávkovém procesu následující způsoby platby:

• online platební kartou,

• bankovním převodem,

• dobírkou,

• platbou na fakturu u vybraných zákazníků.

Platba na fakturu je umožňována pouze zákazníkům, kterým ji prodávající individuálně zpřístupní nebo schválí. Na tento způsob platby nevzniká automatický nárok.

Splatnost faktury se řídí údajem uvedeným na příslušném dokladu nebo individuálně sjednanými podmínkami.

Při bankovním převodu je kupující povinen uvést správný variabilní symbol. Peněžitý dluh je splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího, nestanoví-li právní předpis jinak.

Prodávající vystavuje daňové a účetní doklady v souladu s právními předpisy. Doklady mohou být poskytovány elektronicky za zákonných podmínek.

6. Dodací podmínky

Prodávající standardně dodává zboží pouze na území České republiky.

Doprava je zajišťována prostřednictvím přepravních služeb GLS a PPL a dostupných výdejních míst nebo boxů podle aktuální nabídky v objednávkovém procesu.

Osobní odběr je možný na adrese Plachty 515/12, 634 00 Brno – Nový Lískovec, pouze po předchozí domluvě a po potvrzení připravenosti objednávky k vyzvednutí.

Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a podmínky jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Podmínky doručování.

Dostupnost zboží a předpokládané termíny expedice jsou uváděny u jednotlivých produktů. Je-li konkrétní termín dodání sjednán, je pro prodávajícího závazný.

Není-li se spotřebitelem sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Při prodlení prodávajícího s dodáním zboží má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem, včetně práva za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.

Kupující je žádán, aby při převzetí zkontroloval stav zásilky a případné zjevné poškození oznámil dopravci a prodávajícímu. Neprovedení kontroly nebo oznámení samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Při dodání spotřebiteli prostřednictvím dopravce nabídnutého prodávajícím přechází nebezpečí škody na zboží zásadně okamžikem převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou. Zákonná výjimka platí při využití dopravce, kterého si spotřebitel zvolil nezávisle na nabídce prodávajícího.

U podnikatelů se předání zboží a přechod nebezpečí škody řídí občanským zákoníkem a případnými individuálními ujednáními.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při kupní smlouvě uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Při objednávce více kusů zboží dodávaných samostatně nebo při dodání zboží v několika částech se počátek lhůty určuje podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před převzetím zboží.

Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, například e-mailem na info@spokojenakancelar.cz nebo dopisem zaslaným na adresu prodávajícího.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný ke stažení zde:

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF): formular_odstoupeni_spokojena_kancelar

Použití formuláře není povinné.

Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.

Spotřebitel je povinen vrátit nebo předat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží:

JK Office, s.r.o.

Plachty 515/12

634 00 Brno – Nový Lískovec

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající nesdělí jinak nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, a to nejvýše ve výši odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání zboží nabízenému prodávajícím. Bezplatný osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za nejlevnější způsob doručení.

Peníze budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Prodávající může s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním, které přesahuje rozsah nezbytný pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, za podmínek stanovených zákonem.

Za samotné odstoupení od smlouvy není účtován žádný sankční ani manipulační poplatek.

Vrácení zboží zakoupeného podnikatelem

Kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nemá zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Vrácení bezvadného zboží zakoupeného podnikatelem je možné výhradně na základě předchozí individuální dohody s prodávajícím. Prodávající není povinen žádosti o vrácení vyhovět.

Při posuzování žádosti podnikatele o vrácení bezvadného zboží může prodávající přihlédnout zejména k povaze a stavu zboží, době uplynulé od jeho dodání a možnosti dalšího prodeje.

Případné vrácení může být po vzájemné dohodě řešeno vrácením kupní ceny, výměnou za jiné zboží, vystavením příslušného opravného dokladu, započtením na další nákup nebo jiným individuálně sjednaným způsobem.

Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani jiná zákonná práva na odstoupení od smlouvy.

8. Výjimky z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

U sortimentu internetového obchodu mohou být relevantní zejména tyto zákonné výjimky:

• zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,

• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,

• další případy výslovně stanovené zákonem.

Výjimky se uplatňují pouze při splnění zákonných podmínek.

Samotné rozbalení přepravního kartonu, skutečnost, že bylo zboží objednáno u dodavatele až po objednávce kupujícího, nebo běžné vyzkoušení výrobku automaticky nevylučují právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Při prodeji spotřebiteli prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné ke sjednanému účelu a splňuje další zákonné požadavky na soulad se smlouvou.

Prodávající dále odpovídá za to, že zboží je dodáno se sjednaným příslušenstvím, pokyny k použití a dalšími dokumenty, jsou-li součástí smlouvy nebo vyžadovány právními předpisy.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.

U výrobků s omezenou dobou použitelnosti, spotřeby nebo s jinými zvláštními vlastnostmi se použijí příslušná zákonná pravidla.

Reklamaci lze uplatnit zejména:

• e-mailem na info@spokojenakancelar.cz,

• telefonicky na +420 737 207 892,

• písemně na adrese sídla prodávajícího,

• jiným zákonem přípustným způsobem.

Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky nebo dokladu, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení.

Nepředložení čísla objednávky nebo původního obalu samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv z vadného plnění.

Je-li to k posouzení vady potřebné, kupující poskytne přiměřenou součinnost a umožní prodávajícímu zboží prohlédnout.

Reklamované zboží lze zaslat na adresu:

JK Office, s.r.o.

Plachty 515/12

634 00 Brno – Nový Lískovec

Předchozí e-mailová komunikace je doporučena za účelem dohody o vhodném způsobu předání, není však podmínkou samotného uplatnění reklamace.

Pro usnadnění reklamace je k dispozici nepovinný formulář:

Reklamační formulář (PDF): reklamacni_formular_spokojena_kancelar

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace zákonem požadované potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Zákonná pravidla o potřebné součinnosti spotřebitele tím nejsou dotčena.

Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

U podnikatelů se práva z vadného plnění a povinnost včasné prohlídky a oznámení vad řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace se na podnikatele automaticky nevztahuje.

10. Způsoby vyřízení reklamace

Má-li zboží vadu, může spotřebitel za zákonných podmínek požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady.

Spotřebitel si může zvolit způsob odstranění vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Právo na slevu nebo odstoupení může vzniknout zejména tehdy, pokud prodávající vadu neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Zákonná domněnka týkající se významnosti vady tím není dotčena.

U podnikatelů se způsoby vyřízení vadného plnění řídí občanským zákoníkem a případnými individuálními ujednáními.

11. Náklady spojené s reklamací

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění za podmínek stanovených zákonem.

O praktickém způsobu předání, přepravy nebo vyzvednutí reklamovaného zboží se prodávající a kupující mohou dohodnout podle povahy zboží a vady.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, účelech a právních základech zpracování, době uchování údajů, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na stránce:

https://www.spokojenakancelar.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

13. Zasílání obchodních sdělení

Prodávající zasílá obchodní sdělení pouze za podmínek stanovených právními předpisy.

Příjemce může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout způsobem uvedeným v příslušném sdělení nebo prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

IČO: 00020869

Internetová adresa: https://adr.coi.cz

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci za podmínek stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

15. Ochrana autorských práv a duševního vlastnictví

Obsah internetového obchodu Spokojená kancelář, zejména původní produktové popisy, odborné texty, grafické prvky, fotografie, informační materiály a další tvůrčí části internetového obchodu, může být chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

Společnost JK Office, s.r.o., vykonává práva k vlastnímu obsahu internetového obchodu v rozsahu, v jakém jí tato práva náleží, případně je oprávněna obsah užívat na základě příslušných licencí nebo jiného právního důvodu.

Bez souhlasu oprávněného nositele práv není dovoleno neoprávněně rozmnožovat, upravovat, zveřejňovat, šířit nebo komerčně využívat obsah internetového obchodu v rozsahu, v jakém je chráněn právními předpisy.

Databáze produktů a souvisejících informací může být při splnění zákonných podmínek chráněna zvláštním právem pořizovatele databáze podle § 88 a následujících zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona.

Neoprávněné vytěžování nebo zužitkování chráněného obsahu databáze je zakázáno v rozsahu stanoveném zákonem.

Samotné technické parametry výrobků, EAN, výrobní označení, rozměry a jiné nechráněné skutečnosti nejsou tímto ustanovením prohlašovány za výlučné vlastnictví prodávajícího.

Práva výrobců, dodavatelů a dalších třetích osob k jejich fotografiím, ochranným známkám, dokumentaci a dalšímu obsahu zůstávají nedotčena.

Tato ustanovení neomezují zákonné výjimky a omezení autorského práva, zákonem dovolené užívání databází ani běžné používání internetového obchodu za účelem nákupu.

16. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Má-li smluvní vztah mezinárodní prvek, nejsou volbou českého práva dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu, která se podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého použijí bez ohledu na tuto volbu.

Případná individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami, jsou-li platná a účinná.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na ostatní ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky měnit pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření, pokud zákon nebo platná dohoda nestanoví jinak.

Práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.10.2026.