Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností JK Office, s.r.o., IČO 29312973, se sídlem Dolnozahradská 2058/69, 767 01 Kroměříž, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 73412 (dále jen „prodávající“), a zákazníkem prodávajícího (dále jen „kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.spokojenakancelar.cz.

Tyto obchodní podmínky se použijí jak pro nákup spotřebitelem, tak pro nákup podnikatelem. Ustanovení týkající se spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

1. Kontaktní údaje prodávajícího

• Obchodní firma: JK Office, s.r.o.
• Sídlo: Dolnozahradská 2058/69, 767 01 Kroměříž
• IČO: 29312973
• DIČ: CZ29312973
• E-mail: info@spokojenakancelar.cz
• Telefon: +420 737 207 892

2. Vymezení pojmů

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Podnikatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Za podnikatele se pro účely těchto obchodních podmínek považuje také osoba nakupující na IČO.

3. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do svého účtu. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku jednání nebo opomenutí kupujícího.

Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na příslušné tlačítko dokončující objednávku s povinností platby.

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě:

• zjevně chybně uvedené ceny zboží,
• zjevné chyby v popisu nebo specifikaci zboží,
• nedostupnosti zboží,
• technické chyby systému,
• zneužití objednávkového systému nebo dřívějšího závažného porušení povinností kupujícím.

V případě, že dojde ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, prodávající bez zbytečného odkladu kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Není-li možné dodat zboží v deklarovaném provedení, má kupující právo zejména na vrácení kupní ceny nebo na dohodu o dodání jiné varianty za individuálně sjednaných podmínek.

5. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech zákonných poplatků. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu.

Kupující může cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží uhradit zejména následujícími způsoby:

• online platební kartou,
• bankovním převodem,
• dobírkou, je-li tato možnost v e-shopu aktuálně nabízena,
• dalšími způsoby uvedenými v objednávkovém procesu.

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu s uvedením správného variabilního symbolu. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající je oprávněn vystavit kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě.

6. Dodací podmínky

Prodávající dodává zboží na území České republiky, případně i do dalších zemí, pokud to umožňuje aktuální nabídka dopravy v internetovém obchodě.

Dostupnost zboží a orientační doba expedice jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo v objednávkovém procesu. Tyto údaje mají informativní charakter a mohou se lišit podle aktuální skladové dostupnosti nebo dostupnosti u dodavatelů.

Je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží spotřebiteli, může spotřebitel prodávajícího vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě. Pokud prodávající zboží nedodá ani v této dodatečné lhůtě, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a v případě zjevných vad zásilky tuto skutečnost oznámit dopravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. U spotřebitele přechází nebezpečí škody převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou.

7. Práva spotřebitele při nákupu na dálku

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, případně ode dne převzetí poslední položky nebo poslední části dodávky, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání více částí.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, například e-mailem na adresu info@spokojenakancelar.cz.

Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář, který prodávající zveřejňuje na svých stránkách nebo jej na vyžádání zašle.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, ledaže prodávající výslovně uvede jinak. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Je-li kupující podnikatelem nebo nakupuje-li na IČO, nevztahuje se na něj zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Případné vrácení nevadného zboží je v takovém případě možné pouze na základě individuální dohody s prodávajícím. Prodávající při posouzení takové žádosti přihlíží zejména k povaze zboží, jeho stavu, době od dodání a možnosti jeho dalšího prodeje. Případné vrácení může být řešeno například výměnou za jiné zboží, dobropisem, započtením na další nákup nebo jiným dohodnutým způsobem.

Zboží vracené při odstoupení od smlouvy nebo po předchozí dohodě o vrácení nevadného zboží zasílejte na adresu: JK Office, s.r.o., Plachty 515/12, 634 00 Brno. Tato adresa je určena pro zasílání vraceného zboží a reklamací a liší se od sídla společnosti.

8. Případy, kdy spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména jde-li o:

• zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, je-li to relevantní,
• odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.

Spotřebitel: Je-li kupujícím spotřebitel, může vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon nebo povaha věci jinak.

Podnikatel: Je-li kupujícím podnikatel, je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a zjevné vady vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit. Skryté vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Kupující může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na adrese info@spokojenakancelar.cz, telefonicky na čísle +420 737 207 892 nebo písemně na adrese sídla prodávajícího, případně jiným kontaktním způsobem uvedeným na stránkách prodávajícího.

Reklamované zboží nebo zboží zasílané k posouzení zasílejte po předchozí dohodě na adresu: JK Office, s.r.o., Plachty 515/12, 634 00 Brno. Tato adresa je určena pro zasílání vraceného zboží a reklamací a liší se od sídla společnosti.

V reklamaci je vhodné uvést:

• identifikaci objednávky nebo daňového dokladu,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje kupujícího.

Kupující je povinen reklamované zboží na žádost prodávajícího předložit nebo zaslat k posouzení, pokud povaha reklamace neumožňuje její vyřízení jiným způsobem.

Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající vydá při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace prodávající spotřebitele informuje.

U kupujícího, který je podnikatelem, se vrácení zboží bez vady řeší vždy individuální dohodou s ohledem na povahu zboží, jeho stav a možnost dalšího prodeje.

10. Způsoby vyřízení reklamace

Má-li zboží vadu, může kupující podle povahy vady a podle zákonných podmínek požadovat zejména:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• výměnu vadné části,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy.

Je-li odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, může prodávající zvolit jiný zákonný způsob vyřízení reklamace.

V případě zjevné chyby v popisu zboží nebo v případě, kdy deklarovaná varianta zboží objektivně neexistuje nebo není dostupná, je prodávající oprávněn nabídnout kupujícímu vrácení kupní ceny nebo jinou vhodnou alternativu. Prodávající není povinen dodat odlišné zboží s podstatně vyšší hodnotou, pokud tak výslovně a dobrovolně nesjedná s kupujícím individuálně.

11. Náklady reklamace

Je-li reklamace spotřebitele uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. O způsobu převzetí reklamovaného zboží nebo jeho zaslání se prodávající a kupující dohodnou individuálně podle povahy zboží a reklamace.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

13. Zasílání obchodních sdělení

Prodávající může zasílat kupujícímu obchodní sdělení za podmínek stanovených právními předpisy. Kupující má možnost zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa adr.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů online lze nalézt na internetové adrese Evropské komise určené pro online řešení sporů.

15. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Je-li kupující spotřebitelem a vznikne-li mezi prodávajícím a kupujícím spor s mezinárodním prvkem, nejsou tím dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. 4. 2026.